ゼクサスのヘッドライトが壊れたので修理に出しました。
某有名釣り具メーカーはロッドやリールなど修理に出すとまあまあお金を取られます。
気に入ってたものなので、それも仕方ないと思い修理費用を調べるとなんと無料で修理してもらったという記事をいくつか発見！
もしやと思い修理依頼をお店に出すことにしました。
まずお店に行って相談
まずは購入したお店に行って相談しました。
購入してから1年以上たっているし、最初は断られるかと思っていましたが、丁寧に対応していただけました。
ただ修理費用については状態にもよるし、メーカーに確認しないとわからないとの事。
ヘッドライトの故障は点灯しない事に加え、電池カバーの接地部分が折れており閉まらない状態になっていました。
あまりに費用がかかるようなら新品に買い替えた方良いと思い見積もりの希望を出しました。
修理完了までの日数
7月21日に依頼してからお店から連絡があったのは8月7日。
最初に連絡があるまで17日経過しました。
見積もりの依頼を出してから結構時間が経っていたので初めは遅かったなと思いました。
見積もりくらいなら1週間くらいで返答が返ってきても良さそうだと思ったからです。
そしたらなんと修理完了しましたという返答！
費用は無料だったのでそのまま修理してくれたようです。
これはめちゃくちゃ嬉しい！！！
お店からメーカーに送って、修理してメーカーがお店に送り返す時間を考えたらかなり早い修理だったと考えられます。
新品に近い修理に大満足
正直、かなり破損していたので修理代かかると思っていましたが無料で完璧に直してもらえました。
破損していたカバーの接地部分は画像のようにバッチリ直ってます。
電池カバーの設置部分は中から見ても完璧です。
どうやって直したんだろうと思います。
なんとなく中身も綺麗になってるように思う。
もしかしたら破損部分丸っと新品に変えてくれたのかもしれません。
ベルト部分も綺麗になってるような気がする？
ヘッドライトを取りに行った際に
修理品を取りに行った際もとても丁寧に対応していただけました。
念のため、確認してくださいって言われたのでヘッドライトがつくか確認しました。
ヘッドライトを点けようと思ったら。
あれ？そーいえば電池持ってないな笑
そしたら店員さんがわざわざ新品の電池を貸してくれました。
その場で貸してくれてヘッドライトの状態を一緒に確認してくれるのはとても信頼できる対応だと感じました。
対応店舗、ZEXUSの方へお礼
保証期間の切れたヘッドライトを無料で修理してもらえると思ってなかったのでとても嬉しかったです。
しかも想像以上に完璧に直してもらえました。
かなり綺麗にしかも早い対応でびっくり。
対応していただいた店員さんもとても丁寧に説明してくれて助かりました。
ありがとうございました。
